インテージ 宮首賢治代表取締役社長インタビュー

マーケティングリサーチで、生活者と企業の思いを繋ぐ

インテージ
代表取締役社長
宮首 賢治(みやくび・けんじ)

1957年、広島県生まれ。愛媛大学卒業後、80年4月社会調査研究所(現・インテージ)入社。ソリューション本部長、営業本部営業企画部長などを歴任後、2007年、取締役に就任。常務取締役を経て11年より現職。


 わが国の市場調査事業のパイオニアにして、世界のマーケティングリサーチ企業トップ10にランクインしている“知る人ぞ知る”名門企業、インテージ。社会のネットワーク化の進展とともに、ネットリサーチの分野でも、新たなサービスを生み出し、順調に業績を拡大している。2011年に同社の舵取りを任された宮首賢治社長に、インテージの現在と今後の事業について語ってもらった。

──御社の業態についてご説明下さい。

 一言で言えば、当社は企業向けのマーケティングリサーチを中心とした総合情報サービス企業です。消費者と小売店、両方のパネル調査網を持っていることが当社の特徴であり、強みでもあると言えるのではないでしょうか。
 当社は1960年に市場調査の専門機関として創業して以来、マーケティングリサーチを中核に事業を拡大し、システムソリューション事業やヘルスケア領域の情報サービスを展開する、極めてユニークな企業グループへと成長しました。この間、様々な事業環境の変化にいち早く対応することによって常に業界をリードし、現在では売上金額において国内第1位、世界で第8位というポジションを獲得しています。

──御社の手掛ける市場調査とは、具体的にどのような内容なのでしょうか?

 大別すると「パネル調査」と「カスタムリサーチ」というサービスを展開しています。パネル調査は、調査対象となる人や店を長期間固定して継続的に調査することにより、時系列で市場動向を把握することができます。当社の「SCI-personal」(全国個人消費者パネル調査)は、全国の男女5万人の消費者購買データを捉えており、この種の調査としては日本最大規模です。ほかにも全国約5000店舗のスーパーマーケットやコンビニ、ドラッグストアを対象として日々の販売動向を捉える「SRI」(小売店パネル調査)など、当社の市場調査は多岐に渡っています。これらの調査から得られたデータは、食品、日用雑貨品、化粧品、大衆薬メーカーなどのクライアント企業においてインデックスとして活用されています。
 カスタムリサーチというのは、お客様のマーケティング課題に基づきテーマごとに設計して調査する、カスタムメイドのリサーチのことです。当社ではインターネット調査をはじめ、従来型と呼ばれる郵送調査、訪問調査、グループインタビューや覆面調査など数多くの調査手法に対応しています。また、当社グループの中には専門性を問われるヘルスケア業界向けにサービスを特化したリサーチ会社もあります。
 当然、ただ単に調査して結果を提供するということではなく、そこにITを駆使して専門的な加工・分析を加え、クライアントにとって役に立つ情報にして提供しています。データをインフォメーションにし、インフォメーションをインテリジェンスにする。このサービスの姿を当社では「インテリジェンス・プロバイダー」と称しています。

──今後の成長戦略についてお話し下さい。

 当社では今後の成長に向けたキーワードとして、「モバイル」「グローバル」「ヘルスケア」を掲げています。
 「モバイル」については、NTTドコモとの合弁で設立した「ドコモ・インサイトマーケティング」を通じて、スマートフォン等、モバイルならではの機能を最大限に活用したリサーチやプロモーションなどの領域に挑戦しています。NTTドコモが保有する多様なアセットと当社が保有する企画・分析ノウハウを融合し、新たなリサーチ&マーケティング事業を構築しようという意欲的な取り組みです。
 いつでもどこでも使えるスマートフォンやタブレット端末の登場によって、新たな生活行動や購買行動が生まれています。また、発信される情報はSNSなどを介して集約される仕組みへと転換してきています。この潮流の変化を素早く正確に把握し、先取りしたアクションを打つことが不可欠です。そして、何よりも重要なことは、爆発的増殖を続ける情報の中から、「お客様にとって本当に必要なインサイトは何か」を抽出する“情報価値鑑定力”を磨き続けることだと考えています。

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